El coaching es un proceso interactivo a través del cual un coach (entrenador) asiste al coachee (quien recibe el coaching) a obtener lo mejor de sí mismo. El coach ayuda a alcanzar ciertos objetivos fijados, utilizando sus propios recursos y habilidades de la forma más eficaz. El coaching consiste principalmente en ayudar a clarificar los pensamientos e inquietudes, ayudar a clarificarlos, y, por supuesto, realizar un seguimiento continuado de los resultados y la evolución.
El coaching requiere de cinco pasos básicos: observación (nuevos puntos de vista, análisis de paradigmas, creencias y conductas), toma de conciencia, determinación de los objetivos, actuación y la medición (comprobar si el objetivo perseguido está cerca o lejos). Enseguida se muestran algunas razones por las cuales el coaching es importante para las empresas:
o Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.
o Facilita la adopción de cambios de manera eficiente y eficaz.
o Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.
o Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso.
o Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.
Empowerment significa potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo Cabe señalar que el empowerment no solo se considera el hecho de delegar pues es mas bien una herramienta de la calidad total que en los modelos de mejora continua y reingeniería, así como en las empresas ampliadas provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su desarrollo
Algunos de los beneficios de los equipos autodirigidos son:
o Aumento de la Satisfacción.
o Mayor compromiso de los empleados.
o Mejor cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer hacerla".
o Mejor comunicación entre empleados y gerentes.
o Proceso más eficiente de toma de decisiones.
o Calidad Mejorada.
Estos conceptos se asocian entre si pues el empowerment dota de capacidades y responsabilidadesa las personas para mejorar su desarrollo y el coaching consiste en ayudar a la persona a desarrollarse, ofreciéndole estos elementos a las personas que laboran en nuestra obtendremos mejores resultados pues estarán mas comprometidos con lo que hacen y lo harán de la mejor forma explotando al máximo su potencial
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