El liderazgo es un proceso que implica no solo la capacidad de tomar decisiones, sino la habilidad de desarrollar una cierta estabilidad emocional pues el líder organiza, dirige e influye en sus seguidores por lo que necesita tener cierta inteligencia emocional para saber manejar sus emociones y actitudes, tanto internamente como para la imagen de proyecta a sus seguidores. Por ejemplo, los líderes deben tomar decisiones rápidamente sin ser afectado por el entorno pues en la actualidad se necesitan los llamados líderes situacionales, que hagan lo que más conviene hacer en el momento indicado.
Con el término de inteligencia emocional no referimos a la inteligencia y capacidad de un individuo para reconocer sus propios sentimientos y los ajenos, de motivarlos y manejar bien las emociones, en él mismo y en sus relaciones. Es importante destacar que la inteligencia emocional no se trata de solo ignorar las emociones que tenemos sino de aprender y tener la habilidad de entenderlas, identificarlas y controlarlas. El liderazgo es una habilidad que se desarrolla en la medida en que el individuo va mejorando la autoconfianza, el autocontrol y la perseverancia.
Respecto a esto, Daniel Goleman reconoce cinco aptitudes de la inteligencia emocional: autoconocimiento, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales. Éstas se definen de la siguiente forma:
1. Autoconocimiento:
Conocer los propios estados internos, preferencias recursos e intuiciones.
2. Autorregulación:
Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos.
3. Motivación:
Tendencia emocional que guía o facilita la obtención de las metas.
4. Empatía:
Captación de sentimientos, necesidades e intereses ajenos.
5. Habilidades sociales:
Habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables.
Actualmente, dentro de las organizaciones, desarrollar habilidades referentes a la inteligencia emocional representa una gran herramienta para el éxito de los líderes, pues sus actividades y las de sus seguidores serán mas efectivas y útiles para la organización, pues esto facilitará la creatividad, motivación y seguridad.
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